Учебник Ехина М.А. Организация Обслуживания В Гостиницах' title='Учебник Ехина М.А. Организация Обслуживания В Гостиницах' />Диссертация на тему Формирование системы управления качеством обслуживания в несетевых трехзвездочных гостиничных предприятиях автореферат по специальности ВАК 0. Экономика и управление народным хозяйством теория управления экономическими системами макроэкономика экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами управление инновациями региональная экономика логистика экономика труда. ГОСТ Р 5. 06. 91 9. Модель обеспечения качества услуг. ГОСТ Р 5. 06. 45 9. Туристско экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц. ГОСТ Р 5. 11. 85 0. Средства размещения. Uw3hK2t1VwI/13f6065b.png' alt='Учебник Ехина М.А. Организация Обслуживания В Гостиницах' title='Учебник Ехина М.А. Организация Обслуживания В Гостиницах' />Туристские услуги. Общие требования. ГОСТ Р ИСО 9. 00. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Организация обслуживания в гостиницах учеб. Организация и технология гостиничного обслуживания учебник для проф. Особенности системы управления качеством в гостиничных предприятиях. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством Учебник. М. ИнфраМ, 2007. Организация обслуживания в гостиницах. АльфаМ, 2007 г, 351 с. Приводится краткий исторический очерк развития мирового гостиничного хозяйства. Рассматриваются системы. По дисциплине Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. Предприятия создаются, а через некоторое время часть из них не. Номера Стандарт площадь номера 17 кв. Учебник. М. ПрофОбрИздат,2003. Организация обслуживания в гостиницах и туристских. Организация обслуживания в гостиницах. В данном учебнике рассмотрены гостиничные предприятия как часть сферы. Ключевые слова качество, гостиница, система, стандарт, контроль. Организация обслуживания в гостиницах. Якименко М. В. Менеджмент в индустрии гостеприимства гостиницы и рестораны Учебник для вузов. В книжном интернетмагазине OZON можно купить учебник Организация обслуживания в гостиницах от издательства Academia. Кроме этого, в нашем. А также вопросы маркетинга, PRдеятельности и психологии обслуживания в. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. ГОСТ Р ИСО 9. 00. Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже, обслуживании. ГОСТ Р ИСО 9. 00. Системы качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. Аванесова Г. А. Сервисная деятельность Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент Учебное пособие для студентов вузов. М. Аспект Пресс, 2. Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостиничном бизнесе Практикум 2 е издание. М. Дашков и Ко, 2. Управление качеством учебное пособие для вузов. М. Дашков и К, 2. Азаров В. Н., Леохн Ю. Л. Интегрированные информационные системы управления качеством. М. Европейский центр по качеству, 2. Анцупов А. Я. Конфликтология учебник для вузов. М. Эксмо, 2. 00. Арбузова Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М. Академия ИЦ, 2. Ахмин A. M., Гасюк Д. П. Основы управления качеством продукции. М. Союз, 2. 00. 2. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание. К. Дакор, 2. 00. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. Баскакова М. А. Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе пер. М. Финансы и статистика, 2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством Учебник. М. Инфра М, 2. 00. Бауэрсокс Д., Клосс Д. Интегрированная цепь поставок. М. Олимп Бизнес, 2. Бердяга Е. А. Готовые тренинги. Эффективный менеджер гостиницы. Современные бизнес технологии управления отеля. М. Ресторанные ведомости, 2. Брашнов Д. Г. Гостиничный сервис и туризм учебное пособие. М. Альфа М ИНФРА М, 2. Буйленко В. Ф. Сервисная деятельность организационные, этические и психологические аспекты. Ростов нД Феникс, 2. Вакуленко Р. Я., Кочкурова Е. А. Управление гостиничным предприятием учебное пособие. М. Университетская книга Логос, 2. Варакута С. А, Управление качеством продукции. Учебное пособие. М. Инфра М, 2. Вдовин С. М., Салимова Т. А., Бирюкова Л. И. Система менеджмента качества организации Учеб. М. Инфра М, 2. 01. Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология. М. Академический проект,2. Гостиничное и ресторанное дело, туризм сборник нормативных документов. Гостиничный и туристический бизнес. М. Феникс, 2. 00. Технология гостиничного обслуживания. Ростов нД Высшее образование, 2. Волов А. Б., Иванов В. В. Гостиничный менеджмент. М. Инфра М, 2. 00. Галустова О. В. Конфиктология в вопросах и ответах учебное пособие. Управление качеством продукции. Учебное пособие. Глазунов A. B. Документы системы QS 9. Стандарты и качество. Гордин В. Э., Сущинская М. Д. Менеджмент в сфере услуг. СПб. Бизнес пресса, 2. Гостенина Т. Менеджмент в гостиничном бизнесе Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Григорович В. Г., Козлова Н. О., Юдин C. B. Информационные метды в управлении качеством. М. Стандарты и качество, 2. Денисенко А. Организационные и экономические проблемы управления качеством гостиничных и туристских услуг Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме. М. Финансы и статистика, 2. Джум Т. А., Денисова Н. И. Организация гостиничного хозяйства. М. Магистр Инфра М, 2. Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов. М. Новое знание, 2. Дьяченко К. В. Проблемы мотивации персонала в гостиничном бизнесе. Елканова Д. И., Осипов Д. А., Романов В. В., Сорокина Е. В. Основы индустрии гостеприимства Учебное пособие. М. Дашков и Ко, 2. Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. СПб. Авалон, Азбука классика, 2. Ефимов C. JI. Управление персоналом гостиничный бизнес. Учебное пособие. М. Транс. Лит, 2. 00. Организация обслуживания в гостиницах. М. Академия, 2. 00. Журавлев П. В. Менеджмент персонала. М. Экзамен, 2. 00. Зворыкина Т. И., Платонова H. A. Техническое регулирование сферы услуг учебное пособие. М. Альфа М Инфра М, 2. Управление качеством как фактор повышения эффективности гостиничных услуг Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Краснодар, 2. 00. Ильенкова С. Д. Управление качеством учебник для вузов. М Юнити Дана, 2. Кабушкин Н. И. Управление гостиницами и ресторанами учеб. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов учеб. Карнаухова В. К. Сервисная деятельность учебное пособие. Ростов нД Мар. Т Феникс, 2. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом Учебник. М. ИНФРА М, 2. 00. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология Учебник. М. ИНФРА М, 2. 00. Кнышова E. H., Белозерова Ю. М. Менеджмент гостеприимства учеб. М. ФОРУМ Инфра М, 2. Кобяк М. В., Скобкин С. С. Управление качеством в гостинице учеб. М. Магистр, 2. 01. Кодекс корпоративной культуры. ООО Славянская Гостиница и Деловой Центр. Козырев Г. И. Основы конфликтологии учебник. М. Форум ИНФРА М, 2. Нас много потребитель один ориентируемся на потребителя. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Гостеприимство. Кошевая И. П., Канке A. A. Профессиональная этика и психология делового общения учебное пособие. М. ФОРУМ Инфра М, 2. Кошелев А. Н., Иванникова H. Эпсон Хр 100 Инструкция. H. Конфликты в организации виды, назначение, способы управления. М. Альфа Пресс, 2. Курбатов В. И. Конфликтология. Ростов нД Феникс, 2. Гостиничное дело Учебное пособие. М. Дашков и Ко, 2. Лайко М. Ю., Попов Л. А., Никольская Е. Ю. Обучение персонала на предприятиях индустрии гостеприимства и туризма учебное пособие. М. ГОУ ВПО РЭА им. Плеханова, 2. 00. Лапидус В. А. Всеобщее качество TQM в российских компаниях. М. Новости, 2. 00. Организация и технология гостиничного обслуживания. Лапшин B. C., Лапшин В. В., Родин Д. В., Федоськина Л. А. Технология и организация производства продукции и услуг. Саранск ИМУ, 2. 00. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством. М. Высшая Школа, 2. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM. М. РИА Стандарты и качество, 2. Медлик С., Инграм X. Гостиничный бизнес. М. Юнити Дана, 2. Мичелли Дж. А. Ritz Carlton золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия. М. Эксмо, 2. 00. Управление качеством. Учебное пособие. М. Юнити Дана, 2. Муштук О. З., Деев А. Ю., Которова О. С. Конфликтология учеб. Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9. СПб. Питер, 2. 00. Новицкий Н. И. Управление качеством продукции. М Новое знание, 2. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики учеб. М. Дело и сервис, 2. Оголева JI. H. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. М. Инфра М, 2. Панде П., Холп J1. Что такое шесть сигм Революционный метод управления качеством. М. Альпина Бизнес Букс, 2. Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства отели и рестораны. М. Экономика, 2. Платонов Ю. П. Психология конфликтного поведения. СПб. Речь, 2. 00. Подольский В. И., Савин A. A., Сотникова JI. B. М. Академия, 2.